Analyser les performances de son activité

Gardez un oeil sur les performances de votre activité avec notre logiciel de prise de rendez-vous en ligne. Analysez vos rendez-vous et mesurez le succès de votre business.

Avec Madate, générez des rapports personnalisés pour suivre vos services qui performent le plus, vos revenus, vos clients les plus fidèles, ou encore vos annulations de rendez-vous.

L'analyse de données de votre activité vous permettra d'optimiser votre activité, en allouant les bonnes ressources au bon endroit, au bon moment.

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Analyse globale

Accédez à un tableau d'analyse globale sur votre plateforme de prise de rendez-vous par Internet. Vous avez ainsi un résumé des performances de votre activité sur un seul tableau de bord.

Cela vous permet d'analyser les indicateurs clés de votre entreprise : le nombre de rendez-vous, les revenus des services, le taux d'annulation, les meilleurs services, les agents les plus sollicités, etc.

Analysez les données de votre entreprise pour optimiser l'expérience client pour vos prestations de service. Et pour prendre les bonnes décisions pour développer votre activité et rendre votre entreprise encore plus rentable.

Analyse des rendez-vous

Obtenez des informations utiles sur les performances de vos rendez-vous avec notre outil de prise de rdv en ligne. Vous connaîtrez ainsi en temps réel le nombre de rendez-vous (par jour, semaine, mois), le type de rendez-vous (physique, en visio, par téléphone), le type de service, mais aussi le canal de prise de rendez-vous.

Ces indicateurs de performance vous permettront de connaître le nombre moyen de rendez-vous par jour, vos services les plus populaires, vos pics d'activité, la répartition de prise de rendez-vous (sur Internet ou par téléphone).

Vous pourrez ainsi vous concentrer sur les services les plus demandés par vos clients, pour accroître le développement de votre activité. Mais aussi optimiser votre site de prise de rendez-vous en ligne, pour inciter davantage vos clients à prendre rendez-vous par Internet. Et ainsi optimiser votre productivité et gagner du temps pour vous concentrer sur votre coeur de métier.

Analyse des revenus

Analysez le chiffre d'affaires de votre activité, avec notre solution de prise de rdv par Internet Madate. Vous aurez ainsi un oeil sur les revenus de vos différents services, sur les pré-paiements.

Vous pourrez ainsi connaître les services qui vous rapportent le plus, la répartition des rendez-vous avec ou sans paiement en ligne, l'état de votre trésorerie avec le pré-paiement.

Cela vous permettra de développer les services qui fonctionnent le mieux, mais aussi de vous pencher sur les services les moins sollicités pour les optimiser.

Analyse des annulations

Analysez le taux d'absentéisme de votre activité avec notre plateforme de prise de rendez-vous en ligne Madate. Obtenez des informations utiles sur le nombre de rendez-vous annulés, le nombre de rendez-vous non honorés.

En fonction de ces indicateurs, vous pourrez décider de mettre en place des rappels de rendez-vous par e-mail ou par SMS. Ou le paiement en ligne d'un acompte ou du montant total de la prestation. De façon à limiter les no-show, optimiser votre planning et sécuriser votre chiffre d'affaires.

Limitez les no-show

Si vous êtes confrontés à un fort taux d'absentéisme, mettez en place un système de rappel de rendez-vous couplé au paiement en ligne. Ces solutions anti-absentéisme vous permettront de réduire considérablement le nombre de rendez-vous non honorés. En engageant vos clients avec le paiement d'un acompte ou du montant total de la prestation. Et en rappelant à vos clients l'imminence de leur rendez-vous.

Vous limiterez ainsi les coûts liés au no-show, optimiserez votre planning et gagnerez en productivité.

Analyse des ressources

Obtenez des données utiles sur les performances des agents avec notre plateforme de prise de rendez-vous par Internet. Vous connaîtrez ainsi vos collaborateurs les plus sollicités pour vos prestations de service, la répartition de la charge de travail entre vos différents agents.

Ces informations vous permettront de savoir si le temps de travail est réparti le plus efficacement possible. Et dans le cas échéant d'optimiser la charge de travail entre les différents services et prestataires, pour gérer efficacement votre activité.

Analyse des clients

Obtenez des informations utiles sur vos clients avec notre outil de prise de rendez-vous en ligne Madate. Vous pourrez ainsi connaître le nombre de clients, le nombre de rendez-vous par client, le canal de prise de rendez-vous, le taux d'absentéisme.

Ces statistiques sur vos clients vous permettront d'analyser le comportement, les préférences et les besoins de vos clients. Vous pourrez ainsi adapter votre offre de services en fonction de votre clientèle, pour la fidéliser.

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De nombreuses fonctionnalités

La personnalisation des rendez-vous

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